Reservas podem ser canceladas e reembolsadas integralmente, conforme a tarifa.

Qualquer ticket pode ser cancelado em até 24 horas após a emissão com reembolso integral, desde que a partida seja em ao menos sete dias. Após esse prazo, a tarifa Básico não é reembolsável; as demais tarifas reembolsam o valor da passagem, menos uma taxa de cancelamento. Um cancelamento estorna o valor ao mandato de pagamento, devolvendo o limite consumido.

Cancelamentos de voos operados por terceiros seguem a política do operador original.